一.工程项目接洽:展位服务获得出展客户资料,获得用户出展相应材料,清晰规划图交付日期
二.设计:与规划师沟通交流并实时同用户进行展台规划沟通交流,向用户交付规划初稿、规划详细说明、工程报价,讨论。用户汇报意见并再度调整,交付定稿及工程报价。
三.签约:同用户确定工程项目价钱,清淅同用户的互相合作要求,签署合同。
四.展位服务制作:完成制造及准备工作,完成主办、主场、展馆等各种手续。
五.实地施工:实地展台搭建,解决实地追加、变更工程项目,合作用户展览品出场,用户验收。
六.展期服务:出展期内实地维护。期間展会期内实地应急服务和增值服务,合作用户展览品撤场,实地撤除。
要选择展位服务,
展台搭建展台的展现通常要三方沟通交流:参展商、展览设计公司、展览工厂;这三方在沟通交流的过程中经常会出现某些讯息传递不明或被遗忘事件,尤其是在展台搭建报价后的某些材料确定及改动,十分繁琐,假如讯息传递不对等,便会出现逃避责任,不肯承担费用等事,到后谁都说自个有理,在这类情形下,沟通交流展台搭建材料时好是QQ、微信文字确定,就算是电话里边沟通交流过,也得将沟通交流完的结果按文字打出去发送天津展示给对方确定,确保一定要有相应的凭据。
展台搭建服务,服务意识十分重要,比展台制作工艺技术、搭建速度更为重要。
其一,在服务的流程中结合自个的行业工作经验,处于顾客的角度多帮顾客处理各种办展问题,你尽可能多做,顾客尽可能少做,让顾客感觉跟你衔接十分轻松愉悦,有种在别的展览公司没有的服务感觉。
其二,展台搭建期间,以参展商是你好好朋友,你为好朋友来监工,或是是以你自己是参展商的角度开展,发现问题立即处理,千万不要等到顾客发现了这个问题再去找你处理,你再兜一个大圈才迟宜的处理,这二者意识根本不同。前者会天津展厅让顾客感觉十分不错,服务态度很好,即使别的地方有哪些做做不到位的地方,能过去也就过去了。但后者会让顾客感觉十分气愤,气愤起来会将小问题放大,乃至立即要求扣尾款;
其三,不单单是展台搭建业务的服务事宜,就连顾客办展期间的吃穿住行,都应该跟顾客沟通交流、推荐、预定等,布置妥当,关怀备至的感觉。
展台搭建服务,服务两字一定要牢记,你假如将顾客当做顾客,那你们相互间也就仅限工作感情,你假如将顾客当做好朋友,那你们相互间也就是好朋友感情,好朋友帮好朋友尽心尽力,在其中的区别莫大于天,在朋友之间还用谈挽留老顾客吗?